+7 (831) 235-03-46
Нижний Новгород
Москва
Как IT‑компания прошла путь от 100+ сделок в Excel до 5 000 клиентов, топ‑2 партнёрской сети и 90% сокращения ручного ввода — поэтапно, без страха и спешки
Система Сервис — IT‑компания с 17 годами опыта, ключевой партнёр Актион МЦФЭР. Продуктами компании пользуются сотни тысяч профессионалов, а сама компания является обладателем сертификатов платинового партнёра. В 2019 году в штате работало 90 сотрудников, к 2025 году команда выросла до 200 человек, а продажи распространились на рынки РФ, Казахстана и Узбекистана.
Компания росла быстро — энергия и инициатива были, но процессы не успевали за ростом. По методологии Ицхака Адизеса это классическая стадия «Давай-давай»: есть результаты и идеи, но нет системы и командной интеграции.
Принцип, с которым мы начали: не «автоматизировать всё сразу», а заложить фундамент. Неопределенности на старте — нормальная часть роста, и задача первого этапа — добавить структуру, не убив при этом энергию команды.
К 2022 году компания вступила в стадию «Юность» по Адизесу: собственники уже не могли единолично тянуть проект, а команде не хватало единых стандартов. Нужно было усилить функцию «системы и порядка», не потеряв предпринимательский дух.
К 2024 году накопилась новая боль: новички долго разбирались в процессах, знания уходили с опытными сотрудниками, а интеграция с 1С требовала ручного ввода. Задача этапа — зафиксировать знания и довести автоматизацию до уровня «единого окна».
За 7 лет непрерывного развития портал «Система Сервис» превратился в полноценную цифровую инфраструктуру компании.
За семь лет мы вместе с командой «ОптимизациЯ» буквально перезагрузили управление компанией: от Excel и записных книжек пришли к живой, прозрачной системе на базе Битрикс24. Появилась единая CRM, связка с финансами и документами, «одно окно» для заявок и удобные HR‑процессы — работать стало спокойнее и уверенно, потому что всё под контролем. На этом фундаменте мы выросли более чем на 2100 клиентов, и при этом не потеряли управляемость и отношение к каждому клиенту. Я особенно ценю в «ОптимизациЯ» их вовлечённость: ребята не просто настроили систему, а помогли переосмыслить, как должен работать наш бизнес.
Совместно с командой «ОптимизациЯ» мы выстроили полноценный HR‑ситему в Битрикс24: от подбора до адаптации и ежедневной коммуникации с сотрудниками. Настроили воронку найма с интеграцией с HH.ru, объединили все отклики в единую базу кандидатов вместо разрозненных таблиц, перевели адаптацию из печатных брошюр в понятную автоматизированную воронку. Теперь процессы подбора и онбординга идут параллельно, прозрачно и управляемо, а Битрикс24 действительно работает как единый механизм по управлению персоналом.
До проекта работа с процессами была неструктурированной и фрагментированной: сотрудники опирались на устные договоренности и интуитивные решения, что приводило к путанице и снижению эффективности. После появления схем процессов и описания интеграций у команды появилась общая картина текущей работы, стало легче находить узкие места и формулировать задачи. Подход с поэтапным запуском решений позволил сначала сконцентрироваться на самых критичных функциях, быстро собрать обратную связь и дорабатывать систему по реальным данным. В результате изменения стали проходить быстрее и осознаннее, а решения опираются не на личный опыт отдельных сотрудников, а на прозрачные процессы и документацию. Отдельно ценю вовлеченность команды и то, как совместная работа превратила разрозненные практики в понятную, зафиксированную систему знаний внутри компании.
Вы уже сталкивались с тем, что процессы живут в Excel и головах сотрудников, а автоматизация получается кусочной и «на рывках»?
Хотите, как «Система Сервис», поэтапно выстроить работу в Битрикс24: от единой CRM и бизнес‑процессов до документации и глубокой интеграции с 1С за несколько лет, а не в режиме «аврал»?
Оставьте заявку, и наш эксперт свяжется с вами в течение 15 минут, чтобы разобрать вашу ситуацию и предложить план движения по этапам — от хаоса к системе.
— Бесплатные Сайты и CRM. Сделать сайт бесплатно на конструкторе