Компании считают создание контента самым эффективным SMM-методом

Аналитики агентства Ascend2 провели опрос среди представителей компаний В2С и В2В-сегментов, в ходе которого выяснили цели, методы и трудности в SMM, а также способы оценки достигнутых результатов. Главными целями SMM-специалисты считают увеличение трафика на веб-ресурсы и повышение вовлечённости пользователей.

Для В2В-компаний важными оказались также лиды. Третья часть таких компаний увеличивает число и качество лидов с помощью социальных сетей.

Также специалисты компаний считают, что соцмедиа позволяют повысить уровень продаж. Кроме этого, четвёртая часть компаний рассчитывает, что активная деятельность в социальных сетях способствует продвижению сайта и повышению его позиций в поисковой выдаче.

Вышеперечисленных целей компании чаще всего достигают с помощью письменного контента, публикуя документацию, исследования, посты в блоге, статьи. Используется и контент в видео- и аудиоформате, но его специалисты компаний считают самым сложным.

Кроме контента, компании используют социальные кнопки, создают брендированные аккаунты в блогах и соцсетах, размещают там же рекламу, создают брендированные микроблоги.

42 процента опрошенных считают, что сложности в процессе работы в соцсетях возникают из-за невозможности расширить штат сотрудников. А 40 процентов называют трудности измерения такого показателя, как ROI.

При измерении эффективности деятельности компании в соцсетях примерно 60 процентов респондентов используют показатель трафика на сайте. Эту метрику легче отслеживать.

Аналитики Ascend2 сделали вывод о том, что компании постоянно повышают уровень образованности своих сотрудников в SMM. Методы, которые они используют, постоянно усложняются. Однако измеряя результат, они всё же сталкиваются с проблемой подсчёта ROI, но сделать это могут не всегда.