Айтрекинг - как добиться лучших результатов

Айтрекинг существует уже несколько десятилетий, но коммерчески доступным он стал только несколько лет назад. Он был назван в одном исследовании «огромным шагом на пути к чтению мыслей»! Совсем недавно еще было много скептиков касательно айтрекинга.  Евангелисты айтрекинга заявили, что этот метод показывает, что «Я могу сделать» новыми способами, немыслимыми до сих пор. Так чью сторону примите вы: команды «приятный на вид» или бригады «Я могу сделать»?

•  Оценить восприятие сайта клиентом.    Заказать
  

Что такое айтрекинг?

Айтрекинг следит за движениями глаз, когда пользователь смотрит на веб-страницу (или любой другой объект). Считается, что именно поэтому можно выяснить, на что обращает внимание и даже о чем думает пользователь. Айтрекинг использует инфракрасную технологию, которая показывает, куда смотрит зрачок, отражает свет от сетчатки глаза. Датчик встроен в монитор, и поэтому абсолютно не мешает.

Итак, вы можете посадить обычного пользователя вашего сайта и попросить его выполнить обычные задания. Глазной трекер покажет вам, куда он смотрел и как долго он смотрел на то или иное место. Это особенно эффективно в комбинации с интервью или анкетой, где людей спрашивают, что они видели и думали.

Когда применять айтрекинг

Айтрекинг обычно применяется при тестировании на юзабилити, где он великолепно помогает обнаружить наиболее посещаемые места на сайте и мертвые зоны.

Айтрекинг наиболее полезен, когда вы хотите протестировать:

• Осведомленность о брендах – оценить, сколько людей замечают брендинг в виде логотипов, значения брендов и их названия.
• Навигация – определить конфликтные положения, а также как различные варианты навигации взаимодействуют друг с другом.
• Внешний вид страницы – показать, как внешний страницы и цветовая схема влияют на то, как пользователь просматривает страницу.

Для чего пригодится айтрекинг

Айтрекинг хорош для многих вещей, и три из них указаны ниже:

• Выбор дизайна домашней страницы – Вы создаете набор критериев, на основе которых проводить тесты, чтобы потом увидеть, какой дизайн является наиболее эффективным. Это раз и навсегда положит конец спорам по поводу внутреннего дизайна.
• Подтверждение слов пользователей – Если люди говорят, что не заметили чего-то, то айтрекинг это подтвердит. Хорошим примером можно считать то, что пользователи не замечают навигацию, пока не потеряются на сайте.
• Проверка того, были ли замечены брендовые элементы - Айтрекинг доказывает, смотрел ли кто-то на кнопку покупки, рекламу и специальные акции.

Что плохого в Айтрекинге?

Но есть не только положительные моменты – вот несколько недостатков использования айтрекинга:

1. Меньше возможностей касательно обратной связи с пользователями – чтобы создать точную карту (амальгамацию того, на что смотрели пользователи), не нужно задавать слишком много вопросов. Это происходит потому, что участники чаще смотрят на интервьюера (мимо экрана), когда отвечают на вопросы.
2. Не подходит некоторым людям – глаза некоторых людей плохо работают с айтрекингом, в частности это люди с плохим зрением, пожилые и люди азиатского происхождения.
3. Не отвечает на вопрос «почему» - айтрекинг скажет, на что смотрели люди, а на что - нет. Он кончено же вам не скажет, почему важно устроить интервью после айтрекинга.
4. Затраты и технические трудности – проблемы с оптимизацией, главным образом цена и технические вопросы, также могут отрицательно сказаться на выборе айтрекинга.

"Приятный на вид" против "Я смогу это сделать"

Без сомнения, карту, показывающую, куда смотрели все участники, очень легко переварить. Это также один из самых легких способов для главных менеджеров, испытывающих нехватку времени, чтобы понять результат любого тестирования. Те же самые результаты можно иногда обнаружить при помощи регулярного теста на удобство использования (что дешевле и легче), но отчет и презентация не предоставляют той же самой визуальной эффективности.

Карты, полученные из исследований айтрекинга, могут оказаться очень эффективными для того, чтобы быстро объединить всех в организации для изменения веб-сайта. В этом случае вы можете спорить, что это просто глянцевая картинка, приятная на вид, но у этой картинки есть свои серьезные преимущества.

Где действительно важен айтрекинг, так это в дизайне и потоке странице, последний же означает способ, которым пользователь сканирует страницу. Айтрекинг может дать дизайнерам свободу при работе с разными идеями и позволить решать результатам айтрекинга, что является наиболее визуально эффективным.

Он может использоваться для того, чтобы сломать стереотипы касательно дизайна страницы, что даст дизайнерам больше простора для воображения и позволит им переписать свод законов.

Заключение

Айтрекинг – это определенно не чудодейственное средство и он не близок к чтению мыслей. Однако он покажется приятным исполнительным директорам, у которых мало времени, а также могущественным касательно эффективных решений дизайна страницы.

 Заказать Аудит сайта